Política de trocas Pisom Jeans
Para manter um bom relacionamento e satisfação total dos nossos clientes, a Pisom possui um eficiente procedimento de Troca e Devoluções dos produtos comprados na loja virtual (www.pisomjeans.com.br). Veja abaixo como funciona!
A devolução dos produtos adquiridos na www.pisomjeans.com.br deve ser comunicada ao SAC - Loja Virtual (e-mail: virtual@pisomjeans.com.br) após esse contato será enviado o código para postagem do produto. O produto ao retornar para loja, após constatado o defeito, é disponibilizado um vale troca no mesmo valor do produto ou, a critério do cliente, realizado o estorno do valor pago pelo produto com defeito, observadas as condições abaixo. Prazo para o exercício do direito: 30 dias a contar da data de recebimento do produto pelo cliente. Produtos devolvidos sem essa comunicação com o sac, fora do prazo e sem a etiqueta de venda, serão reenviados ao cliente sem consulta prévia.
Lembramos que o produto deverá estar acompanhado da embalagem original, sem nenhuma intervenção que implique na perda de garantia e acompanhado de sua nota fiscal e etiqueta de venda. Todos os produtos passarão por uma prévia análise que poderá levar cerca de 15 dias úteis e, caso seja constatada a ausência do defeito ou descumprimento de alguma das condições já descritas, o produto será reenviado ao cliente, sendo o frete custeado pelo próprio. O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na pisomjeans.com.br
O prazo para realizar o estorno do valor da compra é de até 15 dias úteis a contar a partir da confirmação de dados do cliente e do laudo positivo da análise de defeito que leva em torno de 7 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Baseados na lei n° 8.078/90 o cliente que comprar na Loja Virtual tem o prazo de 07 dias corridos, após o recebimento do produto, para devolvê-lo e requerer o estorno ou vale troca na quantia paga pelo produto. Neste caso, as despesas de frete serão pagas pela loja virtual pisomjeans.com.br. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original com a etiqueta de venda afixada e sem quaisquer indícios de uso. A devolução por arrependimento só é válida para produtos comprados na Loja Virtual. O Vale troca gerado pela Loja Virtual é valido apenas para compras na www.pisomjeans.com.br
O prazo para realizar o estorno é de até 15 dias uteis a contar a partir da solicitação via e-mail (virtual@pisomjeans.com.br) e recebimento mercadoria pela Pisom.
Lei nº 8.078 de 11 de setembro de 1990 (Código de defesa do consumidor)
Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio. Parágrafo único. Se o consumidor exercitar o direito de arrependimento previsto neste artigo, os valores eventualmente pagos, a qualquer título, durante o prazo de reflexão, serão devolvidos, de imediato, monetariamente.
