Conforme o Código de Defesa do Consumidor criamos a Política de Troca com Devolução e Defeito. Veja a seguir:

Trocas: Apenas efetuamos trocas de numeração se a mesma estiver disponível em estoque. A peça a ser trocada deve estar em condições originais de venda (na embalagem, com acessórios e etiquetas, sem nenhum defeito, marcas de uso ou desgaste).

A troca de tamanho só será feita em compras efeituadas nas lojas Pisom. Caso tenha sido feita em um de nossos revendedores, a troca deverá ser feita por lá.

Defeitos: Quando apresentado um defeito, o produto poderá ser analisado pela gerência da loja, com o parecer da fábrica sobre ocorrência de defeito no lote. Os casos mais específicos (costura, tecido ou o que se fizer necessário para a qualidade de nossos produtos futuros) serão destinados ao fabricante para uma avaliação mais detalhada.

Caso seja comprovado o defeito pelo fabricante, a troca será feita por um produto do mesmo valor ou haverá um abatimento na próxima compra.

O prazo para a troca é de 90 dias após a compra.

As trocas são feitas durante o expediente de cada loja e só serão atendidas caso seja apresentado o pedido, nota fiscal e/ou cupom fiscal.

Guarde seu pedido, nota fiscal ou cupom fiscal com cuidado! Ele é essencial para que troquemos os produtos.

PROCON: 151 – www.procon.sp.gov.br